白山市長：時代給我們留了難題

”　　個人支付業務難逃下跌之勢　　拉卡拉於2011年5月獲得首批央行頒發的《支付業務許可證》;2015年起，白山拉卡拉積極布局移動互聯網;此外，白山拉卡拉自2015年下半年，嚐試開展小額信貸、商業保理等增值金融業務;為集中精力發展第三方支付業務，2016年下半年，公司剝離了增值金融業務。

而細致到位的細節能夠讓你的設計更上一層樓，市長就像CharlesEames所說，細節並不隻是細節，它們是成就設計的重要因素。我們的短期記憶隻有10~15s，時代們留題即使我們主動去記憶，能記下來的信息也不會多太多。

在出錯的時候使用友好而有用的文案如何在出錯或者碰到問題的時候向傳達信息，白山對於整個產品的體驗影響是巨大的。 告知用戶當前狀態用戶在任何時候都希望能夠了解當前所處的狀態，市長而不用過多猜測。 操作結果當你需要告訴用戶某個操作的結果的時候，時代們留題可以通過視覺反饋來告知他們。白山UI元素和微文案兩者的重要性是同等的。留白存在於圖片周圍，市長文本的間隙，市長界麵的邊緣，雖然許多人認為屏幕空間要充分利用起來，但是留白同樣重要，它讓UI界麵中的其他元素有了輕重緩急之分。

所以，時代們留題用戶總體能記住的信息並不多，而且這還是你的設計足夠有條理的情況下。” 留白我們常說的留白，白山或者負空間，是設計師沒有放置設計元素的空白區域。近年來我們已能夠感受到中國並不是沒有創造能力、市長而是有非常強的創造能力。

“在美國，時代們留題初犯10年以上的監禁、重犯20年以上公司會罰到破產，連攜帶使用假貨的人也會麵臨拘留。”，白山在香港售賣假貨同樣會麵臨刑責，所以它才是購物天堂。 有人說這是馬雲的號召力，市長所以可以一呼百應，但事實上卻是因為打擊假貨、保護知識產權、渴望公平創新環境已是中國企業們的“痛點”。在迪拜，時代們留題法律規定販售假貨的商家不僅會被停牌還會被繳納相當於商家一年甚至更多倍銷售利潤的錢，時代們留題去年廣州警方和迪拜警方就聯手打掉一個LV造假團夥，迪拜警方在當地查貨假LV、假CK等假冒奢侈品6萬餘件。

雖然現在盜版依然還有，但已不再是主流，並且盜版者也要比過往付出大得多的代價、承擔大得多的風險。為什麽假貨問題久治不絕?之所以假貨久治不絕，根本原因在於：造假售假成本極低、風險極小，卻可賺取暴利。

事實上，在打拐、刑偵等社會問題上，互聯網技術也在扮演日益重要的角色。馬雲在微博中透露，阿裏巴巴去年大數據排查4495件假貨線索，但公安機關得以依據現行法律規定進行刑事打擊的隻有469件，隻占十分之一;而33例已經判決的案件，比例不足1%,80%還判了緩刑;去年工商行政處罰的200例製假販假案件，平均罰款額不到10萬元。當我們踏實苦幹時，我們身邊很可能就有假貨從業者在賺取暴利，在馬雲的呼籲落地之前再狂賺最後一桶金，這很讓人遺憾。前幾年國家版權局加大對盜版內容的打擊力度，盜版視頻和音樂網站紛紛被關閉，2016年中國內容產業全麵崛起，視頻網站的付費會員數量暴增、騰訊數字音樂專輯年銷售額過億，今年內容付費潮流興起，越來越多優質的視頻、音樂和文字內容被生產出來。

我提出過一個“近創新”概念，中國人更擅長圍繞身邊的需求進行接地氣的創新，比如中國的移動支付、外賣O2O、電商平台都比國外要發達，還有直播秀場、共享單車等本土創新業務，現在，小米華為們有了自己的手機芯片，阿裏巴巴有了自己的手機操作係統和數據庫…Copy2China模式已經成為曆史名詞，越來越多的中國創新模式被搬到海外，上演“KFC(KaobeiFromChina)”現象。內容產業爆發正是受益於日益良好的版權環境，而版權環境之所以變得更好則是因為相關部門加大對盜版產業的執法力度。在中國製造的人口紅利消失時，中國正在大力推進“中國創造”，希望借助於高科技等手段，來帶動製造行業創新，進而實現中國創造，國家為此還提出“中國製造2025”計劃。中國的互聯網版權保護之路可以說是前車之鑒。

不得不承認電子商務平台、以及互聯網給假貨從業者提供了便利，但讓沒有任何立法和執法權的電商平台或者互聯網平台來承擔打擊假貨的責任顯然是不可行的，而且就算關掉電子商務平台和互聯網而不做其他行動，假貨問題依然會存在。隻有像馬雲說的那樣，像打擊醉駕一樣，“完善法律法規，嚴格執法、加重刑罰，加大打擊製假售假的執法力度。

另一方麵，中國社會風氣和商業環境縱容甚至鼓勵假貨。電信詐騙不被大力懲處就會出現“詐騙村”，當大家都不覺得一件事情是錯誤時，很可能就會趨之若鶩。

但這些創新都還隻是剛剛開始，隻是一顆幼苗，如果沒有好的知識產權環境，這種創新勢頭就會被扼殺。不是兩會代表的馬雲不忘在微博發聲，致信兩會代表呼籲“像治理酒駕那樣治理假貨”則在中國企業圈中掀起波瀾，雷軍、柳傳誌、馬蔚華、郭廣昌、李東升、曹國偉等企業家大佬紛紛發聲，中國企業家俱樂部全體理事和中國綠公司聯盟則發表聲明，力挺馬雲“像打酒駕那樣打假貨”的呼籲。”，才能從根本上震懾假貨從業者摒棄病態的企業文化要把一家企業帶好，首先要把那些錯的、病態的觀念篩除掉。對此，我思考了很久，最終得出結論：如果把經紀人當員工，管十幾萬人太難，但是如果把經紀人當客戶，那十幾萬人沒關係。相比於互聯網企業，病態文化在傳統企業中存在的更多、更深。

整個的互聯網發展，還是會很深的影響到所有的行業，包括我們這個行業。大家之所以都這麽做有兩點考慮：一、如果隻發布真房源，房源會非常少;二、真房源的報價比假房源的要高，準客戶很可能會被嚇跑，轉而谘詢那些發布假房源的中介。

所以，我覺得我們這一代的企業，如果能夠在這些事情上有所作為，就很了不起。你很難想像一個沒有安全感的經紀人怎麽服務好客戶，而安全感是寫在臉上的。

我說這不是有病嗎，刮那麽大台風趕緊休息得了。企業文化最終會落實在企業的價值觀上，去年，百度、滴滴以及鏈家的223事件，在社會上產生了很大影響。

我自己從來沒有發現過任何的一筆消費者投訴裏麵鏈家是完全沒有問題的，我自己接觸過的幾乎所有的消費者的不滿，感性的不滿也好、投訴也好，鏈家都有自己的問題。中國很崇尚權威，我個人非常反感，內部的公文，比如說某某領導親自到某個店視察。(1)我培訓的是經紀人的專業，而非技巧。滿足客戶需求這件事情，好像離我們好遠。

當然除了這些作風之外，你也要明確什麽是不好的，並且要有壯士斷腕的勇氣。我在許多場合都說過，現在鏈家做的還差很遠，之所以大家覺得我們還行，不是因為我們做得好，而是別人比我們做得更差。

所以從這個邏輯就可以看出，互聯網中介宣傳通過消滅門店來大幅降低傭金並不符合事實，因為門店在運營成本中的占比不足8%，而其價值卻非常大，包括對外價值和對內價值。現在很多人把鏈家講成是傳統企業打擊互聯網企業的一個標杆，我很不願意扛這個大旗。

在我看來，這個行業太需要尊嚴了，而尊嚴恰恰離我們這個行業太遠了。所以，就是看你信不信消費者是理性的。

我們這一代人的宿命，可能就應該做一些格調不是那麽高的事情，永遠不要想青史留名。可是，中國很多生意的競爭還是非常弱的。但客戶不是傻子，你騙他一回，他下次就不信你了，還會把這種經曆對外傳播，你將來還怎麽做生意，尤其是你的規模已經這麽大了。在我看來，不管我們碰到什麽樣的危機、問題，一定會有一招能化解，那就是能有客戶站出來說我們好。

前段時間看過一個說法，美國最優秀的高科技企業，比如特斯拉什麽的，都在幹特別高大上的事情，中國最優秀的高科技企業都在送盒飯。做到1000的時候，人們覺得我們做了10000。

(3)除此之外，尊嚴這件事要從內而外。企業給大家提供比較好的電暖氣，比雞湯有用多了。

關於互聯網線上和線下，在過去幾年有很多的討論，比如：為什麽互聯網行業在房地產領域的影響看起來沒有那麽大?因為互聯網改變行業有三個法則，一是高頻還是低頻;二是標準化還是非標準化;三是線下的整合是鬆散的還是集中的。當這個計劃真正推出之後，鏈家的地產經紀業務在三個月時間連續下滑，還出現了離職潮。

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